KOMMUNIKATION - DER SCHLÜSSEL ZUR WELT
So vielfältig die Menschen sind, so vielfältig sind unsere Eindrücke von ihnen. Schnell kommen wir zum Urteil "positiv" oder "negativ". Doch ist das immer gerechtfertigt? Und wie kommen wir darauf? Der Eindruck beruht auf unterbewussten Schlussfolgerungen.
Tauchen Sie ein ins Thema Kommunikation und durchschauen Sie Persönlichkeitsstrukturen, ihre Ursachen und Wirkungsmechanismen.
Denn welchen Eindruck Sie bei Ihren Mitmenschen hinterlassen liegt an Ihnen und nur Sie können das steuern.
WIE WIR AUF ANDERE MENSCHEN REAGIEREN
Was Ihre Mitmenschen im entscheidenden Moment von Ihnen wahrnehmen und schlussfolgern, hängt stark von deren momentaner Verfassung ab, von deren Gefühlen und Bedürfnissen, Erinnerungen und Erfahrungen. Umgekehrt können Sie sich auch selbst die Frage stellen: Wie sensibel bin ich? An wen oder was erinnert mich ein Mensch? Welche Erfahrungen verbinde ich mit dem Erinnerungsbild und überhaupt: Wie geht's mir heute?
Triggerpunkte, Bedürfnisse und Wertesysteme spielen bei jeder Begegnung eine große Rolle. In meinen Trainings zeige ich Ihnen Methoden, mit denen Sie Ihre Wirkung reflektieren und bewusster steuern.
Noch ein kleiner Tipp: Achten Sie auf Mimik, Stimme und Körpersprache Ihres Gegenübers. Denn diese sind ein Spiegelbild von Werten, Fähigkeiten und Talenten.
Auch bei Verhandlungen enorm wichtig: Erst wenn Sie die Persönlichkeit Ihres Gegenübers richtig einschätzen und dahinterliegende Motive erkennen, sind Sie bereit für die Entwicklung einer passenden kommunikativen Strategie - und damit klar im Vorteil.
WIE ANDERE MENSCHEN AUF UNS REAGIEREN
Was sind Ihre kommunikativen Ziele? Geht es um Schlagfertigkeit? Ums Thema Verhandeln? Um Ihre Überzeugungskraft? Ums Präsentieren? Um das Thema Kritik und Feedback? In Seminaren zum Thema Gesprächsführung werde ich Immer wieder gefragt, ob es eine Art "goldene Strategie" für wichtige Gespräche gibt:
Meine Empfehlung für die richtige Kommunikationsstrategie lautet: Verschaffen Sie sich soweit wie möglich Klarheit über Ihre Gesprächspartner. Je mehr Sie wissen, umso besser.
Was sind die Handlungsmuster und dahinterliegenden Motive Ihrer Gesprächspartner? Reagiert Ihr Gegenüber besser auf Sachlichkeit oder Emotion? Hinweis: Wir vernetzen uns am besten über unsere Stärken und Gemeinsamkeiten, denn so fühlen wir uns wohl, wertgeschätzt und verstanden.
Seine Mitmenschen wertschätzend zu reflektieren ist ein wesentlicher Bestandteil meiner Seminare.
Und wo wir schon dabei sind noch ein weiterer Tipp für Ihr bevorstehendes Gespräch, er lautet: Zuhören, fragen, zuhören, fragen.
VOR DEM REDEN WAR DAS ZUHÖREN
Sicher haben Sie schon viele Fortbildungen erlebt und lassen Sie mich raten, da ging es meist um Ihren Auftritt, Ihre Wirkung und wie Sie sich Gehör verschaffen. Doch wann ging es zuletzt ums Zuhören? Auch ich bin manchmal in Gesprächen zu schnell abgelenkt und neige dazu, falsch zu priorisieren. Und dann stellt sich die Frage: Waren die WhatsApp-Nachricht und der unterbrechende Anruf am Ende wirklich gänzlich unverzichtbar?
Die meisten Konflikte entstehen durch fehlerhafte Interpretation mangels Zuhör-Kompetenz.
Wir wollen, dass man UNS zuhört und dass man UNS versteht. Doch wenn Sie zielgerichtet Ihre Anliegen platzieren wollen, dann ist es wichtig, zuzuhören und Ihr Gegenüber zu verstehen.
Empathisches Zuhören steigert das Wohlwollen Ihres Gegenübers und öffnet ihn für Ihre Belange. Sprechen ist ein aktiver Vorgang, wie aktiv sind Sie im Zuhören?
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