IN KRISEN ÜBERZEUGEN

Ein professionelles Krisenmanagement besteht aus vielen Bausteinen. Neben inhaltlichen und strukturrelevanten Lösungen ist eine professionelle Krisenkommunikation entscheidend. Beispiel: Der bayerische Ministerpräsident Markus Söder steigerte am Anfang der Corona-Krise seine Umfragewerte - und zwar massiv. War es ein Trick? Oder kann das jeder?

HOHE PRÄSENZ - KLARE WIRKUNG

Analyse: Eine zielführende und gelungene Krisenkommunikation besteht aus einer Mischung äußerlicher Wirkungsmerkmale und inhaltlicher Komponenten. Die äußerlichen Wirkungskriterien bestehen aus:

• einem festen Stimmsitz
• einer klaren Wortwahl mit vielen Hauptsätzen
• und einer dezidierten Körpersprache

All das vermittelt Klarheit, Struktur und Kompetenz - etwas, wonach wir uns sehnen in Zeiten der Verunsicherung. Doch das ist längst nicht alles. Ähnlich wie beim Kochen kommt es auch in der Krisenkommunikation auf die richtigen Zutaten und Gewürze an.

KRISENKOMMUNIKATION UND IHRE ZUTATEN

Krisen führen zu massiver Verunsicherung. Und Verunsicherung ist ein emotionaler Zustand. Deshalb logisch: Neben Inhalten sind es Emotionen, mit denen Sie in Krisen Ihre Mitarbeiter erreichen. Wenn Sie die Bedürfnisse und Emotionen Ihrer Mitarbeiter verstehen, können Sie auch die Zutaten Ihrer Krisenkommunikation gezielt bestimmen. Einige davon sind:

• Das richtige Timing
• Wenig Spielraum für Interpretationen und Gerüchte
• Emotionaler Konsens und höchste Authentizität

Fühlen sich Menschen in ihrem emotionalen Bedürfnis nach Sicherheit vernachlässigt, gilt dies als Nährboden für Unzufriedenheit, Gerüchte und weitere fatale Folgen. Denn es sind meistens die besten Mitarbeiter, die in Krisenzeiten Ihr Unternehmen zuerst verlassen.

VERBINDLICHKEIT SCHAFFT VERTRAUEN

Wenn Sie in Krisenzeiten vor Ihre Mitarbeiter treten, tun Sie das mit Ruhe, Ausstrahlungsreichtum, Souveränität, emotionaler Offenheit, innerer Stärke und Präsenz. Hierbei unterstütze ich Sie gerne auch mit Medien- und Statement-Trainings.

"Ich kenne nicht einen Unternehmer, der nicht auch durch schwere Zeiten gegangen wäre. Was einen guten Gründer auszeichnet, ist die Fähigkeit Krisen zu bewältigen." - Jochen Schweizer -